【車種・キズの種類】 トヨタ　クラウン　サイドシル左側　ヘコミキズ　72,000円 【キズになった原因】 お客様はクラウンを大切にお乗りいただいていらっしゃったのですが、徐行にて走行中、左側の縁石に少し当ててしまい左側のサイドシルにヘコミキズついてしまったみたいです。 【お客様とのやりとり】 お客様はこのクラウンでのキズ直しは初めてということでした。キズをつけてしまったことにショックを受けておられました。すぐにでも直したいとのことでした。 依頼際、お客様からいただいた質問は以下の2点です。 ・キズ直しで直すことは可能ですか？ ・どのくらいの期間でキズ直しが終わりますか？ これらを一つずつ丁寧に説明し、お客様にもご納得ただいた上で左側サイドシルの『キズ直し』を実施することとなりました。 【技術者に特別依頼したこと】 お客様は毎日おくるまを利用されるので、出来るだけ早く・きれいに仕上げてほしい旨を技術にお願いしました。 技術者からの報告で、キズが目立たないように、サイドシルをキズ直しし、特に問題もなくスムーズに作業は完了したそうです。 【お客様の反応】 キズ直しが終わりお客様に確認していただきました。新品同然になったサイドシルを見て、「キズがあったなんて分からないくらいきれいにしてくれて本当にありがとうございます！」と笑顔で言っていただけました。 一から丁寧に説明した点についても高評価していただけました。