【車種・キズの種類】 スバル インプレッサＸＶ バンパー へこみキズ 30cm 【傷になった原因】 ご自宅の駐車場で、障害物との距離感を誤ってしまい、うっかりフロントバンパーの角をぶつけてへこませてしまったそうです。お気に入りの愛車に大きなへこみ傷ができてしまい、お客様はとてもショックを受けていらっしゃいました。 【お客様とのやりとり】 ご来店当初、お客様は「これだけ大きなへこみだと、バンパーをごっそり交換するしかなくて高額な費用がかかるのではないか」と非常に不安そうなご様子でした。 そこで、実際の傷の状態を一緒に確認し、交換ではなく板金・補修作業によって綺麗に直すことができる旨をご説明しました。 また、お客様が気になっていらっしゃる「修理と交換のどちらが良いか」「費用をできるだけ抑える方法」「どれくらいの期間で完了するか」という3つのポイントについて一つずつ丁寧に回答し、費用を抑えつつ2日間で完了するプランをご提案したところ、安心してご納得いただくことができました。 【お客様の反応】 修理完了後にお車をご確認いただいた際、綺麗に元通りになったバンパーをご覧になり、「本当に修理だけでこんなに綺麗になるなんて感動しました！2日間で直していただけて本当に助かりました」と大変喜んでいただけました。一から丁寧に対応した点についてもご満足のお言葉をいただき、私たちにとっても励みとなりました。