【車種・キズの種類】 日産　ノートNISMO 左ドア〜左リアクォーター　線キズ　110㎝　113,300円 【キズになった原因】 お客様は狭い私道を徐行にて通行されていたところ、左側の障害物に擦ってしまい線キズが付いてしまったみたいです。 【お客様とのやりとり】 お客様は初めての修理ということで、最初は心配そうな表情を浮かべていらっしゃいました。 そこでまずは、「何かご質問や、心配に思われることはございますか？」と話しかけ、安心していただけるよう努めました。 お客様からのご質問は以下の3点です。 ・キズ直し（リペア板金修理）と部品交換のどちらになるのか？ ・修理にせよ交換にせよ安く済ませる方法を教えて欲しい ・どのくらいの期間で修理、交換が完了するのか？ これらのご質問を一つずつ丁寧に説明し、安くて期間も短い『キズ直し（リペア板金修理）』をオススメさせていただきました。 そして、お客様にもご納得の上でキズ直しを実施することとなりました。 【技術者に特別依頼したこと】 お客様は毎日、お車を利用するので、出来るだけ早く・きれいに仕上げて欲しい旨を技術者にお願いしました。 技術者からの報告で、線キズが目立たないように、『左ドア〜左リアクォーター』を修理し、特に問題もなくスムーズに作業は完了したそうです。 【お客様の反応】 キズ直しが終わり、お客様に確認していただきました。新品同然になった『左ドア、左リアクォーター』をみて、「こんなにきれいにしてくださってありがとうございます。お願いして良かったです！」と笑顔で言ってくださいました。一から丁寧に説明した点に関しても高評価をしていただきました。