【車種・キズの種類】 トヨタ　プリウス　フロントバンパー右側　50㎝　55,000円 【傷になった原因】 お客様は徐行にて運転していたところ障害物に当ててしまい『フロントバンパー右側』にキズが付いてしまったみたいです。 【お客様とのやりとり】 お客様は最初、心配そうな顔をしていました。 そこでまずは、「何か心配事や、質問はありますか？」と話かけ、安心していただけるよう努めました。 お客様からのご質問は以下の3点です。 ・修理と交換のどちらになるのか？ ・修理にせよ交換にせよ安く済ませる方法を教えてほしい。 ・どのくらいの期間で直すことができるのか これらをひとつずつ丁寧に説明し、安くて期間も短い『リペア板金修理』をおすすめさせていただきました。お客様にもご納得いただき『リペア板金修理』を実施することとなりました。 【技術者に特別依頼したこと】 お客様は毎日、車を利用するので、出来るだけ早く・きれいに仕上げて欲しい旨を技術者にお願いしました。技術者からの報告で、キズが目立たないように、フロントバンパー右側を修理し、特に問題もなくスムーズに作業は完了したそうです。 【お客様の反応】 修理が終わりお客様に確認していただきました。エグレキズが目立たなくなったフロントバンパー右側を見て、「きれいに直してくれてありがとう。次からは、ぶつけてしまわないように気をつけるね」と柔らかく笑いながら言ってくレました。一から丁寧に説明した点も高評価していただき、とても嬉しく思いました。