【車種・キズの種類】 ダイハツ　ミラココア　ルーフ（屋根）　塗装劣化による剥がれ　190㎝以上　77,000円 【キズになった原因】 お客様は長年このミラココアにお乗りになられていて、紫外線などによる経年劣化でルーフ（屋根）の塗装が剥がれてしまったようです。 【お客様とのやりとり】 お客様は初めての修理ということでしたので、最初は心配そうな顔をしていらっしゃいました。 そこでまずは、「何か修理のことについてご心配なことはありますか？」と話かけ、安心していただけるよう努めました。 お客様が心配されていたことは以下の2点です。 ・ルーフ（屋根）の塗装修理は取り扱っていますか？ ・塗装って結構高額なイメージがあるんですけど。実際どのくらいの金額がかかるんですか？ これらをひとつずつ丁寧にお答えし、『ルーフの再塗装修理』をおすすめさせていただきました。 お客様も納得いただき修理を実施することとなりました。 【技術者に特別依頼したこと】 お客様は毎日、車を利用するので、出来るだけ早く・きれいに仕上げて欲しい旨を技術者にお願いしました。 技術者からの報告で、塗装剥がれキズが目立たないように、ルーフ（屋根）を再塗装し、特に問題もなくスムーズに作業は完了したそうです。 【お客様の反応】 修理が終わり、お客様に確認してもらいました。新品同然になったルーフ（屋根）を見て、「こちらにお願いして良かった！あんなに剥がれてしまっていたのに見ちがえるようになりました！」と笑顔で言っていただけました。 一から丁寧に説明した点に関しても高評価をしていただきました。