【車種・キズの種類】 トヨタ　ライズ　左リアドア　ヘコミキズ　52㎝　89,100円 【傷になった原因】 狭い私道を運転中、左リアドアの一部を塀に擦ってしまったみたいです。 【お客様とのやりとり】 お客様は今回が初めての修理という事でしたので、最初は心配そうな顔をしていらっしゃいました。 そこでまずは、「リペア板金修理のことでご心配な点はございますか？」と話かけ、安心して頂けるよう努めました。 お客様が心配されていたことは以下の2点です。 ・板金修理って高いイメージがあるんですけれど、どのくらいの金額がかかるのですか？ ・もしリペア板金修理をお願いするとしたら、どのくらいの期間で修理終わりますか？ これらをひとつずつ丁寧に説明さえていただき、安くて期間も短い『リペア板金修理』をおすすめしました。 お客様にもご納得いただいた上で修理を実施することとなりました。 【技術者に特別依頼したこと】 お客様は毎日、車を利用するので、出来るだけ早く・きれいに仕上げて欲しい旨を技術者にお願いしました。 技術者からの報告で、ヘコミキズが目立たないように、左リアドアを修理し、特に問題なくスムーズに作業は完了したそうです。 【お客様の反応】 修理が終わり、お客様に確認していただきました。 ヘコミキズが目立たなくなった左リアドアを見て、「こんなにきれいになって驚きました！価格も持っていたより安くてとても嬉しいです」と笑顔で言ってくれました。一から丁寧に説明した点に関しても高評価していただき、我々の今後の活力に繋がりました。