【車種・キズの種類】 ホンダ　N-BOX 右サイドシル（ステップ）　60㎝　92,400円 【キズになった原因】 お客様は運転中に縁石に『右サイドシル（ステップ）』に擦ってしまったみたいです。 【お客様とのやりとり】 お客様はリペア板金修理でのお車の修理は今回が初めてという事でした。 そこでまずは、「ご不安に思っていることはありますか？」と話かけ、安心して頂けるよう努めました。 お客様が最初、ご不安に思っていたことは以下の3点です。 ・修理と交換のどちらになるのか？ ・どのくらいの期間で修理が完了するのか？ ・どのくらいの値段がかかるのか？ これらを一つずつ丁寧に説明し、安くて期間も短い『リペア板金修理』をおすすめさせていただきました。 お客様にご納得いただいた上で、修理を実施することとなりました。 【技術者に特別依頼した事】 お客様は毎日、車を利用されるので、出来るだけ早くきれいに仕上げて欲しい旨を技術者にお願いしました。 技術者からの報告で、キズが目立たないように、『右サイドシル（ステップ）』を修理し、特に問題なくスムーズに作業は完了したそうです。 【お客様の反応】 修理が終わり、お客様に確認していただきました。 新品同様にキズが元々あった『右サイドシル（ステップ）』がきれいになっているのを見て、「リペア板金修理は初めてだったけどお願いして良かった！またもしも、何かあった場合は修理お願いします」と嬉しいお言葉を言ってくださいました。 一から丁寧に説明させていただいた点に関しても高評価をしていただき、我々の今後の活力にもなりますね。