スズキ　スイフト　ヘコミキズ　20㎝×20㎝　71,000円 こちらのスイフトにお乗りのお客様は狭い私道を走っていた時に、『左リアクォーターパネル』を壁に擦ってしまい、キズが付いてしまったみたいです。 お客様は今回が初めての修理ということでした。 WEBでリペア・板金修理を行ってるお店を調べたところ、当店が検索にヒット。 「見積もりだけでも…」と思い来店してくれたとのことでした。 大切に乗っていた愛車にキズが付いてしまい、お客様はとてもショックを受けておられました。 そこでまずは、「見積もりは無料です。リペア修理や、板金のことについて何か質問はございますか？」と話しかけ、お客様に少しでも安心して頂けるよう努めました。 お客様が聞きたがっていたことは以下の2点です。 ・リペア板金と、部品交換のどちらになりそうか？ ・リペア板金と、部品交換どちらの方が安く出来るのか？ この2点の質問を一つずつ丁寧に説明し、キズの程度を見たところ今回は『リペア板金修理』で直せそうです。と伝えさせていただきました。 お客様も見積もりの値段を見てご納得いただけたようです。 修理を実施することになりました。 お客様は毎日、車を利用するので、出来るだけ早く・綺麗に仕上げて欲しい旨を技術者にお願いしました。 技術者からの報告で、キズが目立たないように左リアクォーターパネルを修理し、特に問題なく作業は完了したそうです。 修理が終わり、お客様に確認していただきました。 キズが目立たなくなった左リアクォーターを見て、「キズ目立たなくなったね！ありがとう！次から気をつけるね」と笑顔でおっしゃっていただけました。 一から丁寧に説明した点に関しても高評価をいただき、私達の今後の活力に繋がりました。