ホンダ　N−WGN バンパー　ヘコミキズ　60㎝　89100円 右折時に擦ってしまい、バンパーにキズが付いてしまったみたいです。 こちらのお客様は今回が初めての修理ということでした。 大変ショックを受けておられて、キズが綺麗になるか心配なされていました。 見積もり後、すぐにでも修理をお任せしたいとのことでした。 そこで、お客様が少しでも安心してお車を預けて頂けるように、「何かご心配ごとはございますか？」と声を掛け、安心して待っていて頂けるよう努めました。 お客様が聞きたかったことは以下の2つです。 ・修理をすることになったらどのくらいの値段で修理することができるのか？ ・どのくらいの期間で、修理が終わるのか？ これらを一つずつ丁寧に説明し、安くて期間も短い「修理」を実施することになりました。 お客様は毎日、車を利用するので、出来るだけ早く・きれいに仕上げて欲しい旨を技術者にお願いしました。 一番強くお願いしたことは、お客様が大切に乗っていた車を傷つけてしまいショックを受けておられるので、出来るだけキズを目立たなくして欲しいということです。 技術者から報告で、バンパーのキズが目立たないように修理し、無事作業が完了したそうです。 修理が終わりお客様に確認をしていただきました。どこにキズがあったのかわからないくらいバンパーが綺麗になっていて「こちらのお店に修理をお願いして良かった！また傷つけてしまわないように気を付けます。」と笑顔でおっしゃっていただけました。 本当に喜んでもらえて、私達も嬉しい気持ちになりました。