トヨタ　ヤリスクロス　ハイブリット　へこみキズ　10㎝　53900円 強風でドアが勝手に開いた際に、壁にぶつかってしまい「ドア」に傷がついてしまったみたいです。 お客様は初めての修理とのことで、不明な点が多く心配そうにしていました。まずは安心してお車を預けてもらうためにも「何かご不明な点はありますか？」と話しかけ、不安を取り除くよう努めました。 お客様から頂いた質問は以下の３つです。 ・修理と交換のどちらになるのか？ ・どのくらいの期間で修理・交換が終わるのか？ ・修理にせよ交換にせよ安く済ませる方法を知りたい。 これらを一つずつ丁寧に説明させていただき、安くて期間の短い「修理」をおすすめしました。お客様も説明をご理解くださり、納得の上で修理を実施することとなりました。 お客様は、毎日車を利用されるとのことなので、できるだけ早く・キレイに仕上げて欲しいと技術者に伝えました。 技術者からの報告で、キズが目立たないようにドアを修理し、特に問題もなく修理は完了したそうです。 修理が終わり、お客様にお車を確認してもらいました。新品のようにキレイになったドアを見て、「修理を依頼してよかった。説明も分かりやすく丁寧で嬉しかった。」と笑顔で言ってくださいました。丁寧に説明した点についても高評価をしていただき、今後の活力にもつながりました。