トヨタ　カローラフィールダー　バンパ－　えぐれレキズ5㎝　￥22.000 駐車場を出る際、歩行者に気を取られて 歩道の縁石に擦ってしまいキズが付いてしまったみたいです。 お客様は初めての修理ということで、心配そうでした。 （何か質問はありますか？）と声かけ、 少しでも安心して頂けるよう心掛けました。 お客様の質問は以下の通りです。 1.修理と交換どちらがいいのか？ 2.修理と交換安いのは？ 3.どのくらいの期間で終わる？ これらの質問を一つ一つ丁寧に説明し、 安くて早いリペア修理をお勧めしました。 最後にお客様も納得の上でリペア修理を実施しました。 お客様には代車無料で貸し出しをしてますが、 普段乗り慣れた車がいいので 出来るだけ早く・キレイに仕上げて欲しいと 技術者にお願いしました。 技術者からは特に問題なく修理は終わったそうです。 修理が終わりお客様に確認して頂きました。 （こんなにキレイに分からなくなるんですねって!! もし次も傷つけたらお願いします！） 笑顔で言ってくれました。 リペア修理を丁寧に説明してくれて 分かりやすく良かったよとも言って下さいました！ 周りの人にもにも紹介しとくね！ この様なお言葉を頂き、 スタッフ一同より良いサービスを心掛けたいです。