車種・キズの種類 トヨタ　ルーミー　フロントガラス交換　　163,000円(免責金50,000円) 割れた原因 飛び石から徐々に割れが広がる。 お客様とのやりとり 以前も当店でピッカーズ修理して頂いたお客様です。 飛び石によりヒビが入っていた部分より割れが広がり、どこで直せばいいかというところで、以前も修理をお願いして頂いたセルフ二重堀店に今回もお任せいただける流れになりました。 修理の際には、保険で修理のパターンとご実費で直されるパターンでご案内させていただき、今回の場合は、エーミング(コンピュータによる)調整が必要であり、トヨタ純正パーツでのみ交換が実施できるため、ご実費で直すよりも、保険でお直しさせていただいた方が、等級ダウンの額よりお得である事を丁寧に説明させていただきました。 お客様の反応 結果として新品交換できれいに直り、「交換を依頼して良かった！サービスも嬉しいです」と笑顔でお話しいただけました。 また今後何かあった時にはいつでもセルフ二重堀店にご相談ください(＾＾)