トヨタ　エスティマ　フェンダー　バンパー　線キズ　5cm　えぐれキズ　20cm　40,480円 お客様は初めての修理ということでしたので最初は心配そうな顔をしていました。そこでまずは、何か質問はありますか？と話しかけ安心しいただけるよう努めました。 お客様が聞きたかったことは以下の三つです。 ・修理と交換のどっちになるか？ ・どちらが安くできるか？ ・どのくらいの金が必要か？ これらを一つずつ丁寧に説明しやすくて期間も短い修理をお勧めしました。お客様も納得の上で修理を実施することとなりました^^