車種•キズの種類 マツダ　アテンザ　ワゴン　線キズ　10cm 18480円　 傷になった原因 キズになった原因は分からず、整備で預かった際に担当者が気付きました。 お客様とのやりとり お客様はR219のリピーター様で、何かお車で困った際にはご利用して頂いております。お車を大切にされる方です。 ピッカーズでの修理は初めてで、 •交換か修理どちらになるのか？ •金額はどのくらいになるか？ •どれくらいで修理もしくは交換が終わるのか？ と質問されたのでお客様に分かりやすく納得して頂けるように説明しました。 その場で見積もりを見て頂き、お客様も納得してお車の修理を任せて下さいました。 技術者に特別依頼した事 技術者に依頼した事は特に無し。 お客様の反応 修理が終わりお客様に確認して頂きました。キズが目立たなくなり、綺麗になったお車を見て、かなり驚かれたご様子でした。その後感謝の言葉を頂き、またハガキでも感謝の意を伝えて下さいました。