トヨタ　プリウス　バンパー　ヘコミキズ60cm 74250円 　　　　　　　　右リアドア（中古部品交換）　52800円 キズになった原因 電柱等にぶつけてしまったそうです。 お客様とのやりとり お客様はガソリンスタンドで、修理できる事は知らなかったそうですが、声掛けを致しましたら傷が気になり直したいと思っていたとの事で見積書を渡しましたら話が進み修理に至りました。 ガソリンスタンドで初めてだから本当に大丈夫なのかな？ と心配そうにしていましたので再度安心して頂けるように努めました。 お客様が気にしていたことは、 お客様は修理と交換がどっちがいいのか？ どの位で修理、交換が終わるのか？ これらを見積りを再度作り、 交換する部品と修理で済む見積りを提示し丁寧に説明致しました。 お客様も納得の上で修理と交換を実施することとなりました。 修理が終わりお客様に確認をしてもらいました。 コスモ石油柏店で、修理等は専門では無いと思っていたそうですが修理箇所を確認後予想以上に直っていて喜んで頂けました。